تضمن مجموعة كفاء للتنمية والتطوير جميع المنتجات التي تقوم ببيعها لكافة المراكز ونقاط البيع ضد جميع الأعطال الناجمة  عن سوء الصنع وذلك

ضمن الشروط التالية :

1-مدة الضمان المجاني :

تلتزم مجموعة كفاء للتنمية والتطوير بتقديم الضمان المجاني من تاريخ فاتورة المبيعات وحتى انقضاء تاريخ نهاية الضمان المجاني المذكور على فاتورة البيع في حقل
(مدة الضمان)

2.استلام وتسليم المنتجات المشمولة بالضمان المجاني :

يتم استلام المنتجات المشمولة بالضمان المجاني والمصابة بأعطال ناجمة عن سوء الصنع في مراكز الصيانة لدى مجموعة كفاء للتنمية والتطوير مع كافة ملحقاتها و في أي وقت من أوقات الدوام على أن يكون المنتج مرفقاً بالكرتونة الخاصة بالجهاز وبفاتورة البيع الأصلية المختومة الخاصة به ويحق للمجموعة رفض تقديم الضمان لأي منتج لا يكون مرفقاً
بالكرتونة الخاصة بالجهاز أو بفاتورة البيع .

3-الشروط الخاصة وعقود الضمان :

تلتزم مجموعة كفاء للتنمية والتطوير حرفياً بكافة شروط عقود الضمان الإضافية الموقعة من قبل مندوبيها والمختومة أصولاً كما تلتزم بجميع بنود الشروط الخاصة الإضافية
المحدودة على فاتورة البيع في حقل شروط خاصة (تبديل فوري لمدة محدودة , إرجاع القيمة نقداً لمدة محدودة  الخ........)
شريطة توافر كافة القطع التكميلية للمنتج بحالة سليمة .
وفي حال وجود نقص أو أضرار في هذه القطع التكميلية فللمجموعة الحق بتغريم الزبون بمبلغ لا يتجاوز 15% من قيمة المنتج كبدل أهلاك المنتج المذكور.

4-إصلاح وإعادة تسليم المنتجات المشمولة للضمان المجاني :

تلتزم المجموعة بإصلاح كافة الأعطال المذكورة من قبل الزبون والناجمة عن سوء الصنع في كافة المنتجات المسلمة لها والمشمولة بالضمان خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام عمل من تاريخ الاستلام وتتم إعادة تسليم المنتج للزبون في نفس الصالة التي قام بتسليمه إليها.
5.استبدال أو استرجاع منتجات مشمولة بالضمان المجاني في حال ثبوت إصابة المنتجات المشمولة بضمان خلال مدة سريان الضمان بأعطال ناجمة عن سوء صنع وغير قابلة للإصلاح تلتزم المجموعة خلال مدة أقصاها أربعة أيام عمل من تاريخ الاستلام بتبديله بمنتج مماثل أو ارتجاعه بسعر السوق السائد زمن الارتجاع مع سداد قيمته نقداً شريطة توفير كافة القطع التكميلية للمنتج بحالة سليمة .
وفي حال النقص أو الأضرار في هذه القطع التكميلية فللمجموعة الحق بتغريم الزبون بمبلغ لا يتجاوز 15% من قيمة المنتج كبدل أهلاك للمنتج المذكور

6-الضمان المجاني للمنتجات البديلة :

في حال قيام المجموعة بتبديل المنتج ضمن شروط الضمان تلتزم المجموعة بأن يكون المنتج البديل بحالة فنية ممتازة وبحالة عاملة مماثلة للمنتج الذي تم استبداله (آثار الاستعمال ) وتسري على المنتج الجديد نفس شروط الضمان ضد الأعطال الناجمة عن سوء صنع و يستمر هذا حتى تاريخ انتهاء ضمان المنتج الأساسي الذي تم استبداله . وفي حال رغبة الزبون بالحصول على منتج بديل جديد غير المنتج المشمول بالضمان مع مدة ضمان جديد تبدأ من تاريخ الاستبدال يتوجب عليه الدفع مبلغ لا يتجاوز 25% من قيمة المنتج زمن الاستبدال كبدل أهلاك المنتج المرتجع .

7-أسعار المنتجات المرتجعة وحالات تأخر الإصلاح:

تحدد قيم المنتجات زمن الارتجاع أو التبديل اعتمادا على لائحة الأسعار الخاصة بالمجموعة وفي حال احتاج إصلاح المنتجات المصابة بأعطال ناجمة عن سوء الصنع
وضمن شروط الضمان مدة تزيد عن أربعة أيام عمل تلتزم المجموعة بتسليم الزبون منتج مناسب على سبيل الإعارة لحين انتهاء أعمال إصلاح المنتج الخاص به ..

8-شروط الضمان المجاني:


لا يشمل الضمان المجاني أي من الحالات التالية :


"أي فشل أو عطل ناجم عن عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والتركيب المرفقة بالمنتج .
"أي تشويه أو نزع أو تعديل في الرقم المتسلسل أو اللاصقة الخاصة بالمجموعة على المنتج .
"أي منتج يثبت تعرضه لمحاولة فك أو تعديل أو إصلاح من قبل أي طرف الآخر غير مخول بذلك من قبل المجموعة .
"الأعطال الناجمة عن الحوادث ( إساءة الاستعمال الحرق الخدش الكسر تعرض الجهاز للمياه أو السوائل.... الخ )
"في حال عدم شحن  بطاريات ال   SOLAR&UPS & ENVERTER لمدة  12ساعة قبل البدء في الاستخدام واستهلاك الطاقة منه.
"في حال تعرض الجهاز للحرارة الزائدة أو الرطوبة الزائدة .
"في حال تم نقل الجهاز من مكان تركيبه الى مكان اخر دون علم و موافقة المجموعة.
"في حال تم المساس أو محاولة تعديل على لوحة القواطع الخاصة بالأجهزة المباعة من قبل أشخاص غير مفوضين من المجموعة .
"الحوادث الناجمة عن أخطاء التوصيل الكهربائي
"لا تضمن المجموعة انخفاض زمن عمل بطاريات جهاز ال SOLAR&UPS & ENVERTER بعد انقطاع التيار الكهربائي, خلال فترة الكفالة .


9.إن المجموعة غير مسؤولة عن عملية تلف أو تأخير او مصادرة المواد المباعة او مواد الصيانة اثناء عملية الشحن وإن اختيار شركة الشحن والأضرار الناجمة عنها
تقع على مسؤولية المشتري حصرا .
10.صيانة المنتجات غير المشمولة بالضمان المجاني :
إن مجموعة كفاء مستعدة لتقديم صيانة مأجورة لكافة الأعطال التي لا يغطيها الضمان المجاني لكافة المنتجات التي تقوم ببيعها وذلك خلال مدة زمنية محددة ولقاء بدل نقدي
محدد يتم إعلام الزبون بهما سلفاً ولا يؤدي هذا إلى التزام الشركة بأي مدة ضمان مجاني جديدة للمنتج الذي تم إصلاحه
11.لا تشمل مدة الكفالة المقدمة من المجموعة الـــ------- حيث يمكن تبديل هذه المواد في حال ثبوت إصابتها بأعطال ناجمة عن سوء الصنع خلال مدة 24 ساعة فقط من
تاريخ فاتورة الشراء .
12.إن هذه الكفالة تعتبر غير ملزمة لنا ما لم تراعى من قبل المشتري كافة الشروط والتعليمات المدونة على وجهي هذه الكفالة وعلى الجهاز أيضا وتعليمات التشغيل
إن غايتنا الرئيسية هي الحفاظ على ثقة زبائننا الغالية لذا نرجو من الزبائن الكرام الاتصال بقسم رعاية الزبائن على الرقم (00963933574003)
في حال وجود أية ملاحظات على نوعية الخدمات التي تقدمها المجموعة .

بيان الكفالة